Wir haben eine 7-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@thezenda.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel bitten wir Sie, uns ein Video zur Bestätigung des Problems zu senden. Danach können wir den Versand eines Ersatzartikels kostenlos genehmigen.
Rückerstattungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@thezenda.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Der Kunde hat nach der Bezahlung 24 Stunden Zeit, um eine Stornierung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rückerstattung erst nach Erhalt der Ware beantragt werden. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an info@thezenda.com.
Sobald wir die Rücksendung des Produkts erhalten haben, wird der Betrag automatisch innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die Rückgabe jedoch auf unsere Gründe zurückzuführen ist (z. B. falsche oder beschädigte Ware), muss der Verbraucher die Versandkosten dafür nicht tragen.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thezenda.com.
Rechtlicher Unternehmensname: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registrierungsnummer: 77339688-000-11-24-2
Lieferadresse: RM 01, 26. STOCK, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY, HONGKONG